數(shù)碼互動系統(tǒng)常見問題與解決方法
1.現(xiàn)象提示：IP地址錯誤，請確認網(wǎng)線是否正常。
解決方法：點擊確定，然后重新啟動客戶端。
2.現(xiàn)象提示：教師端顯示用戶離線。
解決方法：啟動學(xué)生桌面上捷達客戶端。
3.現(xiàn)象提示；教師端出現(xiàn)內(nèi)存地址錯誤。
解決方法：打開任務(wù)管理器（Ctrl+Shift+Esc），在進程選項卡關(guān)閉MultiServer.exe進程，然后重打開教師端即可。
4.現(xiàn)象提示：學(xué)生端出現(xiàn)未知錯誤。
解決方法：同上，打開任務(wù)管理器（Ctrl+Shift+Esc），在任務(wù)管理器里關(guān)閉MultiClient.exe進程，然后重打開學(xué)生端。
5.現(xiàn)象提示：學(xué)生端耳機沒有聲音。
解決方法：1.檢查耳機音量旋鈕，打開音量旋鈕。
2.如音量旋鈕調(diào)至較大還無聲音，點擊右下角喇叭狀的圖標打開音量控制器。
6.現(xiàn)象提示：控制對話時背景聲音太嘈雜。
解決方法：1.調(diào)低學(xué)生端話筒音量。
2.如雜音還是很大，影響對話，點擊右下角喇叭狀的圖標打開音量控制器。
7.現(xiàn)象提示：對話時出現(xiàn)巨大的噪音。
解決方法：停止當前操作，然后重新開始。
8.現(xiàn)象提示：無法進入還原卡操作界面。
解決方法：開機時按F10或Ctrl+Home或Home鍵即可。
9.現(xiàn)象提示：教師授課時，學(xué)生端屏幕白屏。
解決方法：先查看學(xué)生機和教師機的分辨率是否相同，教師端和學(xué)生分辨率是一樣的，一般為1024*768。
問題判斷解決：1.如果個別學(xué)生端白屏，則請查看白屏的學(xué)生機分辨率是否為1024*768，如果不是，請修改過來。
2.如果所有學(xué)生端白屏，則請查看教師機分辨率是否為1024*768，如果不是，請修改過來。
10.現(xiàn)象提示：教師端無法更改分辨率。
解決方法：在組策略（gpedit.msc）中，用戶配置-管理模版-控制面板-顯示-隱藏設(shè)置選項卡，選擇以啟用。
11.現(xiàn)象提示：學(xué)生端桌面快捷方式丟失。
解決方法：學(xué)生機端軟件安裝在C盤，可以參照臨近機器設(shè)回。
學(xué)生端地址：C:\ProgramFiles\江蘇捷達\互動多媒體教學(xué)系統(tǒng)\StartUp.exe
偏光分析軟件：C:\ProgramFiles\江蘇捷達\偏光分析軟件\SuperImage-215613.exe采集地址：C:\ProgramFiles\江蘇捷達\互動多媒體教學(xué)系統(tǒng)\capture\jdCapture.exe
作業(yè)文件夾D:\homework
圖片文件夾：C:\ProgramFiles\江蘇捷達\互動多媒體教學(xué)系統(tǒng)\capture\CapturePictures
偏光分析圖片：C:\ProgramFiles\江蘇捷達\偏光分析軟件\Capture\CapturePictures
12.現(xiàn)象提示：教師機無法正常啟動。
解決方法：開機時，可進入一鍵還原模式或ghost使用鏡像恢復(fù)系統(tǒng)即可。運用ghost恢復(fù)系統(tǒng)的方法，詳細請參看第五章“ghost備份還原系統(tǒng)”。
13.現(xiàn)象提示：未指定錯誤
計算機沒有找到攝像頭，采集程序即報此錯誤。造成此類現(xiàn)像有多種原因,基本都和USB口有關(guān)。
解決方法：1.檢查USB數(shù)據(jù)線是否連接或松動，請將數(shù)據(jù)線接好。
2.可能是USB口供電不足造成的，如方法1不能解決，則可能是暫時性的USB口供電不足，拔下USB線，然后重新啟動電腦，再接回USB線。
3.攝像頭的USB驅(qū)動丟失，右鍵單擊桌面圖標“我的電腦”，選擇“屬性”，再選擇“硬件”，選擇單擊“設(shè)備管理器”，查看“圖象處理設(shè)備”是否存在，如不存在，或圖標上有問號或嘆號，說明攝像頭的USB驅(qū)動丟失，可重新安裝攝像頭的USB驅(qū)動。如何安裝USB驅(qū)動，詳細方法參看第三章“攝像頭驅(qū)動安裝”
4.攝像頭的USB線損壞或斷掉，可更換USB線。
14.現(xiàn)象提示：圖象采集時，有水波形狀的抖動
解決方法：此現(xiàn)象是因為光線太強的原因，請同學(xué)們不要將光線調(diào)到較大，這樣影響顯微鏡燈泡的使用壽命，并且對長期使用的學(xué)生眼睛不好，請老師教授學(xué)生正確使用顯微鏡的孔徑光闌調(diào)節(jié)光線。
15.現(xiàn)象提示：圖象采集時，有不規(guī)則的抖動
解決方法：檢查物鏡是否松動，將物鏡擰緊，請老師教授學(xué)生正確使用物鏡轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換物鏡的倍數(shù)
16.現(xiàn)象提示：：授課時，學(xué)生端黑屏
原因：如果教師剛開始授課功能，學(xué)生端就出現(xiàn)黑屏，請用下述方法1解決問題；如果，教師開始授課功能時，學(xué)生端正常，開始授課一段時間后學(xué)生端出現(xiàn)黑屏，是因為學(xué)生設(shè)置的屏幕保護程序所致。
解決方法：1.檢查學(xué)生端和教師端的顯示器分辨率是否為1024*768，如果不是請改為1024*768
2．檢查學(xué)生端是否屏保，如果是，請將屏保設(shè)為無。
17.圖象采集時，黑屏，長時間無圖象。
造成此現(xiàn)象的原因，軟件采集程序要求獨占資源端口，學(xué)生在第一次打開采集程序時，可能會有3秒—6秒的緩沖時間，學(xué)生誤認沒有開啟采集，又再次雙擊采集程序，再次打開采集；或者學(xué)生同時打開兩個采集程序，此時請打開任務(wù)管理器（同時按Ctrl+Ait+Del鍵）；您將看到任務(wù)管理器里面有兩個以上JDCapture.exe的進程，此進程即采集程序的進程，擁有兩個以上JDCapture.exe進程，表示打開了兩個以上采集程序，幾個采集沖突，造成黑屏。
解決方法：在任務(wù)管理器中將所有名為JDCapture.exe的進程結(jié)束。
18.找不到采集的圖片，采集程序采集的圖片默認的存放路徑C:\ProgramFiles\江蘇捷達\互動多媒體教學(xué)系統(tǒng)\Capture\CapturePictures
C:\ProgramFiles\江蘇捷達\偏光分析軟件\Capture\CapturePictures；一般圖片文件夾會在桌面上有一個快捷方式，以上兩個路徑對應(yīng)不同的采集程序。盤符C僅是指學(xué)生端安裝的盤符，如學(xué)生端安裝在D盤，則指向D盤，依次類推。如不知道學(xué)生端的安裝路徑，可用下述方法尋找，右鍵單擊桌面“捷達互動學(xué)生端”，選擇“屬性”，點擊“查找目標”可以打開學(xué)生端安裝文件夾。
19.現(xiàn)象提示：找不到目標學(xué)生機，或此學(xué)生機不存在。
原因：學(xué)生端網(wǎng)卡被禁用或?qū)W生端的IP地址被改掉。
解決方法：1.右鍵“網(wǎng)上鄰居”選擇屬性，可以打開網(wǎng)絡(luò)連接文件夾，如果本地連接是灰色就鼠標左鍵雙擊可以啟用。
2.如是IP地址被改掉：右鍵本地連接，選擇屬性，打開本地連接屬性選擇“Internet協(xié)議（TCP/IP）”可以更改IP地址，按照相鄰的學(xué)生機更改IP地址。IP地址一般為：192.168.0.x子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0默認網(wǎng)關(guān)：192.168.0.1。
全國免費客服熱線：
400-008-0618
全國免費客服熱線：
400-008-0618
